明一国际·客服家园

标题: 2015年2月优秀录音推荐 [打印本页]

作者: 黄静仪 时间: 2015-2-28 08:50
标题: 2015年2月优秀录音推荐
本帖最后由黄静仪于 2015-2-28 09:04 编辑

客户维护中心根据客服部15年发展战略方向，针对回访流程及推广做相应调整，2月通过总监办质检专员录音筛选及推荐，经复核筛选出以下几通较好录音，以便大家相互学习及调整，具体明细如下：

部门	营养师	顾客号码	资料类型	推荐理由
核实三组	于亚青	18697609237	服务卡	服务用语规范，核实流程完整，语言组织简洁明了，核实流程紧凑。
核实一组	龚钰	13193718962	服务卡	服务礼貌用语较强，以沟通的方式跟顾客互动，并不是机械性核实，所以互动效果较好。
核实一组	曾婷	13693810280	服务卡	语气语调亲切自然，虽然连续核实但针对顾客回答都能灵活应对，语言衔接到位，所以给人感觉一气呵成，并无核实痕迹。

作者: 黄静仪 时间: 2015-2-28 08:56
优秀录音推荐已通过附件上传，大家可自行下载分享。

作者: 荣琦 时间: 2015-2-28 09:07
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